Działania marketingowe. « Logistyka

Działania marketingowe.

Data dodania: 07-02-2012 10:59

Marketing, podobnie jak każda inna ważna część naszego życia ulega ciągłym zmianą. Często nawet nie zdajemy sobie sprawy z tego, że sami posługujemy się metodami tak dobrze znanymi w marketingu. Stosujemy je nieświadomie, ponieważ chcemy wywrzeć na drugiej osobie jak najlepsze wrażenie lub chcemy ją przekonać do swoich racji. Tym samym posługujemy się dobrze znanymi oraz wykorzystywanymi w marketingu sposobami. Niektóre z nich mają odwrócić naszą uwagę od innych problemów, inne natomiast mają nas przekonać o dobrych intencjach drugiej osoby. Jedną z technik, która ma odwrócić naszą uwagę jest Sampling . Jest to bardzo powszechna metoda polegająca na puszczaniu ładnych, krótkich melodii, kiedy osoba dzwoniąca na przykład na infolinie dużej firmy oczekuje na połączenie z konsultantem. Muzyka przeważnie jest uspakajająca, co ma spowodować, że osoba, która dzwoni będzie również w czasie rozmowy spokojna. Ale także wiele osób zasłuchuje się w melodie i kiedy następuje połączenie z pracownikiem nie potrafią w pierwszej chwili przypomnieć sobie z jakim problemem dzwonią. Tym bardziej jeśli po drugiej stronie słyszą miły głos.